¿Necesitas un plan de marketing? Sigue estos 7 pasos para hacerlo

Hace un par de semanas estuve en un evento bastante informal que reunía a un grupo de personas interesadas en marketing. El grupo era variado y consistía de programadores, marketeros y los despistados que hasta ahorita se dieron cuenta de lo increíble que es el marketing y le están dando un giro en su carrera. Durante la velada, platique con una chica que pertenece a este último segmento y, que ya entrados en materia, comenta que “esto del marketing es nuevo, es reciente, por lo que estudiarlo ahora es el momento ideal”. Me quede con el ojo cuadrado. La perdone por ser contadora (sin ofender a los contadores) y a que seguramente nació en la época en donde las redes sociales ya eran algo normal; por lo que únicamente me limité a decirle que el marketing ha evolucionado y por ende nosotros, como especialistas, debíamos de evolucionar con él.

El comentario de esta chica, aparte de muy gracioso y para nada cierto, es un pensamiento más común de lo que creemos. Pensar que el marketing es una nueva disciplina no es tan descabellado por el simple echo de ver la velocidad en la que se transmite la información, se cambian de tendencias y con la que los influencers pueden estar en la cima de la montaña, para caer en una campaña mal gestionada y ver como sus sueños se derriten como chocolate en pleno verano. Este pensamiento no sólo le surge a aquellas generaciones que no tuvieron que tomar clases de radio y televisión para saber como medir el retorno en la inversión, pero también le surge a los emprendedores y dueños de pequeños negocios que necesitan adaptar su comunicación para que vaya al mismo paso que el de la tecnología.

El plan de marketing

El primer anuncio que vio la luz del día y el video patrocinado que acabas de ver en Facebook tienen una razón de ser, en ocasiones no es la razón adecuada, pero siguen teniendo un propósito; y todo se debe a los distintos objetivos que tenemos con nuestras empresas. El marketing y las ventas no suceden por arte de magia y tampoco suceden por meterle un chingo de dinero a Google o a Facebooks Ads. La nueva razón del marketing es poder conectar con tus clientes y seguidores para que seas LA marca que sobresale ante la competencia. ¿Cómo puedes empezar a plasmar esto? Con un plan de marketing.

El plan de marketing funciona de la misma manera que el plan de negocios de tu empresa, pero para que no te hagas bolas, estas son los 7 puntos en los que te debes de enfocar para involucrarte en la nueva generación de marketing y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Cómo empezar un plan de marketing

1. Quién eres, qué haces y porqué lo haces. Lo primero que hay que tener claro es que hace nuestra empresa (obvio sabemos que sabes que hace tu empresa) pero lo tienes que plasmar para que este concepto no sólo exista en tu cabeza. Escribe su razón de ser, su historia, si tiene socios, cuantos empleados hay y lo más importante que productos o servicios vende.

2. Conócete a ti mismo. ¿Cuál es la situación actual de tu empresa en términos de visibilidad en línea? Acuérdate que estar en línea no es sinónimo de tener una página de Facebook o un perfil en Instagram. Tu presencia online esta determinada por las herramientas que utilizas para hacer llegar los mensaje adecuados a las personas adecuadas. Mide el rendimiento de tu página web, cuantas visitas tiene, que páginas son las más visitadas, de donde vienen las visitas, que redes sociales utilizas y que métricas de engagement tienen (los likes no cuentan); por último identifica cuales son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu negocio. Esto te ayudará a saber en dónde estás, que tienes y por dónde debes empezar.

3. Conoce a tu competencia. Lo he dicho varias veces (y de hecho muchas personas lo dicen), pero lo volveré a decir por si son nuevos en el blog: nuestra competencia esta ahí y existe para motivarnos y para buscar nuevas formas de hacer las cosas. Son ellos los que nos mantienen a la vanguardia y los que nos hacen innovar para reinventarnos en todo momento. Hacer un análisis de tu competencia te hará ver tus áreas de oportunidad y es posible que haga que se te prenda el foco (ojo aquí: que se te prenda el foco no quiere decir que copies o hagas plagio de tu competencia, eso es un NO rotundo por donde lo veas). La información que debes de buscar es esencialmente la misma que identificaste para tu negocio en el punto anterior pero enfocado a tus competidores, así que saca tu lupa, ponte a investigar y haz que gire la ardilla.

4. Conoce a tu público objetivo. Identificar los datos demográficos de nuestros clientes es sencillo, pero ya no es suficiente. Hoy en día debemos de adentrarnos un poco más y realmente conocer hacia quién estamos enfocando nuestros esfuerzos de marketing. Además de conocer su edad y en donde vive, debemos de conocer sus intereses, que contenido le gusta y con cuáles interactúa; así como obtener más información sobre como se comunica y a quien acude cuando necesita recomendaciones de compra. Entre más sepas mejor.

5. Haz tu propuesta de marketing. Ya que conoces todo lo anterior, podrás plasmar lo que quieres obtener de tu marketing. Empieza por identificar los objetivos de marketing que quieres lograr (incrementar ventas, aumentar las visitas en sitio web o el engagement en redes sociales), las estrategias y tácticas para lograr estos objetivos y las métricas que te ayudarán a medir lo que estas haciendo. No olvides que tus objetivos deben de ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y en Tiempo), y que tienes que identificar los canales y el contenido que necesitas para lograrlos.

6. Establece un presupuesto. El alcance orgánico esta muerto, es triste pero cierto. Así que para que no te quedes como un artículo o foto más en el ciberespacio, determina un pequeño presupuesto para poder promocionarte en los canales adecuados. Apóyate del análisis de tu empresa y de tu plan de marketing para saber en que canales debes invertir y cuanto. No necesitas invertir miles de pesos, con que tengas claro el objetivo y lo que quieres lograr con cada publicación lo podrás alcanzar con poco dinero.

7. Si no funciona ¡cámbialo!. Para realmente saber si una estrategia funciona o no necesitas tiempo. Tiempo para poder ver los resultados, para saber que sirvió y que no, y como reaccionaron tus seguidores y clientes. Una vez que haya pasado un periodo de tiempo considerable (como mínimo tres meses) podrás ver información interesante que te ayudará a continuar con el plan original o hacer modificaciones. Aprovecha esta gran oportunidad que te brinda el marketing digital y prueba, mide y cambia.

Hacer un plan de marketing puede sonar engorroso y hasta un poco aburrido, pero si te concentras lo puedes tener listo más rápido de lo que te imaginas y la información que vas a obtener te va a ser de mucha ayuda. Si estas empezando solo, te recomiendo que rebotes tus ideas con la persona a la que más confianza le tengas para que puedas tener perspectiva nueva y diferente; y si tienes a un equipo de marketing, no delegues la responsabilidad completa, como dueño de negocio también es tu responsabilidad saber que está pasando y asegurarte de que los objetivos de marketing estén alineados con los objetivos globales de la empresa.

¡Feliz planeación!

AUTORA

Mariana Báez
Mariana Báez Camargo

Emprendedora adicta a la lectura, los nuevos negocios y la responsabilidad social. No lo sé todo, pero todo lo investigo. La mejor manera de conocerse uno mismo es iniciar un negocio.

 

 

 

Photo by rawpixel on Unsplash

 

Cómo aprovechar el nuevo algoritmo de Facebook

¿Cuándo fue la última vez que le diste like a una pagina en Facebook? ¿Cuándo fue la última vez que viste una notificación de esa página en tu newsfeed? Seguramente no lo recuerdas por la gran cantidad de información que vemos cada día en tan sólo unos minutos; desde la foto alegre de nuestros amigos, la notificación de algún grupo que nos ayuda con el tráfico, las últimas noticias y la publicidad pagada nos llegamos a perder muchos artículos, imágenes o videos de marcas que nos gustan. Esto no solo sucede por que tenemos muchos amigos en la famosa red social, sino por el algoritmo que ésta utiliza para mostrar las notificaciones a sus usuarios. Para no entrar en tanto detalle de como funcionaba, vamos directo al grano: el pasado 11 de enero Mark Zuckerberg hizo el anuncio (obviamente por medio de Facebook) sobre el nuevo cambio en el algoritmo, el cuál busca regresar a las bases sobre las cuáles fue creada la red social y acercar a las personas.

Esto suena muy romántico, y lo es, pero no tanto para las marcas. Con el cambio en el algoritmo, y para continuar con su filosofía, Facebook ha decidido dar prioridad a las publicaciones de amigos y familiares antes que a las publicaciones de las marcas; además de que se buscará generar conversaciones e interacciones entre personas y no entre personas y marcas. Aunque puede sonar maravilloso para algunos, las marcas tendrán que hacer un trabajo más arduo para conseguir la atención de sus seguidores bajo las nuevas reglas del algoritmo o arriesgarse a ser penalizados (es decir, que las publicaciones únicamente aparezcan cuando se pague por promocionarlas).

La pregunta que muchos nos hemos hecho es ¿y esto como nos afecta a los emprendedores? Los que hemos iniciado un negocio o una empresa lo primero que pensamos es en estar en línea; en abrir un sitio web, estar en redes sociales y que todo el mundo nos conozca. Esta idea es buena, pero como muchos mercadólogos y creativos les podrán decir, estar en estas plataformas sin una estrategia no nos lleva a ningún. No estamos hablando de tener un gran presupuesto, de contratar influencers o de pagar publicidad en línea, estamos hablando de saber comunicar nuestra esencia, hablar el idioma de nuestro mercado meta e inspirar a nuestros seguidores con nuestro producto o servicio. Esto no se logra con subir un post diario a Facebook, tres tweets al día o un video en Instagram, esto se logra generando contenido que enamore y atraiga a nuestros clientes actuales y potenciales; se logra creando estrategias para hacerle llegar la información correcta en el momento correcto a nuestros seguidores, pero sobre todo explotando nuestra creatividad para pensar fuera de la caja.

Y aquí es en donde se pone bueno, por que como a todos los emprendedores nos ha pasado, tenemos que lograr más con menos. Para que nuestras publicaciones puedan tener alcance en Facebook, les recomendamos lo siguiente:

  • Crea contenido que promueva una interacción entre tus seguidores o con otras personas.
  • Inicia una conversación, relaciónate con tus clientes y seguidores, haz preguntas y fomenta las respuestas. El objetivo principal es hacer que las personas se relacionen con tu contenido a tal grado que quieran ser parte del mensaje y lo compartan con los demás.
  • Ponte tu gorro creativo y aprovecha los distintos formatos de contenido. Haz infografías, imágenes, videos y quítate la pena y empieza a hacer videos en vivo, estos serán bien recibidos en a red social.
  • Evita por cualquier motivo pedir likes, hacer votaciones o pedir explícitamente que se comparta la publicación. Esto se penalizará y tu publicación no llegará a tus seguidores.
  • ¡Diviértete! Eso es siempre lo más importante, haz contenido, arriésgate y ve que es lo que mejor funciona para tus seguidores y replícalo.

La fórmula exacta para triunfar en redes sociales no existe, pero lo que si funciona es ser auténticos. No le temas a esta nueva actualización; al contrario, potencializa tu ventaja competitiva, haz una estrategia digital que incluya marketing de contenidos, e-mail marketing y no sólo redes sociales, y enséñale al mundo de que están hechos los emprendedores.

Photo by Adam Jang on Unsplash